Qu’est-ce que l'UX design ?

L'UX design (user experience design) est une discipline qui a pour but d'optimiser l'expérience utilisateur. En effet, il s'agit de rendre les interfaces plus intuitives, ergonomiques et simples d'utilisation. Comment ? Par la définition d'une stratégie basée sur les ressentis des utilisateurs.

 

Quel est le rôle d'un UX designer ?

L'UX designer doit savoir se mettre à la place des utilisateurs. En pensant l'architecture d'un site ou d'une application et les fonctionnalités qui vont avec, l'UX designer doit anticiper les attentes des visiteurs. Pour ce faire, il peut récupérer des données lors de tests qualitatifs et/ou quantitatifs. Le but est de créer une interface instantanément compréhensible et un parcours utilisateur agréable sur tous les supports.

Vous pouvez aussi faire appel à un UX designer APRÈS la conception de votre projet, afin qu'il améliore votre expérience client. Dans le cadre d'un site e-commerce, l'UX designer pourrait par exemple réfléchir à la simplification des étapes de paiement, améliorant votre taux de conversion.

 

Quelle est la différence entre l'UI et l'UX design ?

En UX design, le terme “design” est synonyme de conception. On parle d'UI design (User Interface) pour renvoyer plutôt à la création visuelle. Les deux forment ensemble l'expérience utilisateur.

L'UX designer s'intéresse à l'architecture d'un site ou d'une application. Son but est de travailler sur l'ergonomie et d'optimiser le parcours utilisateur.

De son côté l'UI designer travaillera l'esthétique de l'interface en s'assurant qu'elle soit non seulement attractive, mais aussi crédible et lisible pour les utilisateurs.

 

2 conseils pour un UX design réussi par Clément R., UX designer sur OFF‑WORKS

 

Il n’y pas d’UX sans utilisateur

Pour Clément, UX designer sur OFF‑WORKS, l'UX design place l'utilisateur au centre des attentions, quel que soit le projet. De fait, il faut pouvoir interviewer, concevoir et tester avec des utilisateurs réels. Si écouter ou analyser les comportements de sa cible est essentiel, il faut aussi observer les futurs utilisateurs en situation. Pour ce faire, on mettra en place des tests utilisateurs.

 

Il n’y pas de méthode miracle

Chaque projet, chaque utilisateur, chaque expérience doit être unique. Pour Clément, une UX réussie est la somme de plusieurs facteurs humains, économiques ou technologiques. C'est pourquoi l'UX designer doit parfaitement comprendre la situation actuelle du client, sa cible, ses contraintes et ses attentes. Son objectif est donc de réaliser un parcours utilisateur optimal.

 

Comment rédiger un bon brief UX design

Pour tout savoir sur l'écriture de briefs projets, consultez notre article Les 8 essentiels pour un brief projet efficace.