Case Studies

ASTORE : stratégie éditoriale et rebranding de la centrale d’achat du groupe Accor avec OFF-WORKS

Projet réalisé pour Accor par Pauline Ferrero, Stéphanie Leroy, Tiphaine Massard, Marie-Cybèle Muysers, Mehdi Boumendjel.
Expertises : Planning Stratégique – Éditorial – Direction artistique – Branding – Direction de projet – UI design. Année : 2019

 

Le brief

Astore, service procurement du groupe Accor, est le seul acteur sur le marché à intervenir sur l’ensemble des besoins opérationnels des établissement hôteliers, et cela partout dans le monde : des travaux d’agencement à l’offre Food & Beverage en passant par les services IT. En 2018, le groupe souhaite entreprendre une refonte complète de la communication d’Astore, afin de porter son image et sa notoriété à la hauteur de la qualité de l’offre. L’enjeu était alors de développer une charte de communication éditoriale et visuelle avec la réalisation de plusieurs supports, jusqu’à la refonte du site vitrine.

"Les équipes ont fait preuve de réactivité, de disponibilité et d'une grande capacité d'adaptation. Les projets ont été réalisés de manière constructive et toujours dans la bonne humeur avec le respect des délais imposés."

Florence Maresma – Responsable Marketing International – Accor

Le projet

L'idée était de positionner l'offre de procurement du groupe Accor, d'identifier le storytelling de l'offre proposée ainsi qu'un tone of voice propriétaire. Côté Accor, le projet était supervisé par Florence Maresma, responsable marketing international chez Astore. Elle a notamment assuré la coordination avec tous les métiers du département. Pauline, planneuse stratégique et membre OFF‑WORKS, est intervenue sur le nouveau positionnement et la stratégie éditoriale. Une première phase d'audit et d'entretiens auprès des différents métiers a permis de poser les bases de la réflexion. À l'issue de ce travail d'analyse, elles ont développé un univers à la fois humain et expert, tout en restant cohérent avec l'ADN d'Accor.

"J'ai beaucoup apprécié l'esprit de collaboration qui s'est naturellement installé avec Accor ainsi que l'accompagnement d'OFF‑WORKS sur la planification et budgétisation du projet."

Pauline F. – Planneur stratégique

Stéphanie Leroy, directrice artistique, a dirigé le travail de refonte de l'identité Astore et a accompagné le groupe avec une approche d'itérations. L'univers de marque se décline ainsi pour tous les pans de l'hôtellerie : règles d'utilisation du logo, système graphique, iconographie, supports de communication print, etc. La nouvelle identité prend vie dans un brandbook développé au fil de ce travail de conception. Le fruit d'une étroite collaboration entre les équipes et d'une confiance mutuelle tout au long du projet.

"Une confiance mutuelle, des échanges fluides et une coordination parfaite opérée par Florence au sein des équipes Accor ont permis de réaliser la prestation dans les meilleures conditions."

Stéphanie L. – Directrice Artistique

Tiphaine Massard, directrice artistique spécialisée dans l'édition, et Marie-Cybèle Muysers, copywriter, ont rejoint l'équipe pour travailler sur la conception de supports d'édition, notamment la brochure de présentation des services Astore.

"C’était un plaisir de travailler avec l’équipe Astore, très ouverte aux propositions créatives.J’ai pu me plonger avec une grande liberté dans l’univers des hôtels Accor, à la recherche des plus beaux visuels pour mettre en valeur la brochure."

Tiphaine Massard – Directrice Artistique