Qu’est-ce que le retail marketing ?

Le retail marketing, ou commerce de détail, consiste à s'interroger sur les besoins et attentes des consommateurs puis à mettre en place des actions de marketing qui améliorent l'expérience client pour augmenter les ventes d'une marque ou d'un distributeur en magasin.

Aujourd'hui l'enjeu est de placer le point de vente physique dans le parcours d'achat en trouvant sa complémentarité avec le e-commerce et le marketing digital.

Avec qui dois-je travailler pour un projet de retail marketing ?

Élaboration de la stratégie : Consultant en retail marketing / Consultant en merchandising

Mise en place du parcours client : Scénographe / Visual Merchandiser

3 conseils pour un retail marketing réussi

1. Plongez le client en immersion dans votre identité de marque
Travaillez l'identité visuelle, la scénographie et l'éclairage de votre point de vente de façon à plonger le client en immersion dans votre identité de marque. Pour Filip S., consultant en retail marketing spécialisé dans le design d'expérience et freelance sur OFF‑WORKS, le commerce de détail doit jouer sur l'intuition et les émotions du client. Pour créer de forts liens émotionnels entre les acheteurs et la marque, il faut soi-même se placer en immersion dans l'identité de marque lors du brief pour cerner la valeur émotionnelle du produit et le concept holistique du client.

2. Faites vivre une expérience à vos clients
Avec la concurrence (ou la complémentarité !) du digital, il faut donner à vos clients une raison de se rendre dans les points de ventes physique. Le design d'expérience retail apporte une réelle valeur ajoutée. Pour en savoir plus, consultez notre article sur le design d'expérience retail et événementiel.

3. Créez de l'urgence
Pour augmenter vos ventes et favoriser les achats compulsifs, créez un sentiment de rareté et d'urgence. Cela peut passer par la création de promotions à court terme mais aussi par la nature-même de votre point de vente : les pop-up stores sont des magasins éphémères qui permettent de faire connaître votre marque à une nouvelle cible et de tester ses produits avec de nouveaux emplacements sur une courte période.

Comment écrire un bon brief de retail marketing ?

Pour tout savoir sur l'écriture de briefs projets, consultez nos articles Qu'est ce qu'un brief projet et Les 8 essentiels pour un brief projet efficace.