Qu’est ce qu’une plateforme de marque ?
Il s’agit d’un travail de réflexion autour de l'ADN de la marque pour en définir les fondamentaux dans sa stratégie de communication globale. La production d'un document de synthèse de cette réflexion en fait un outil de management interne. En effet, elle permet de structurer la réflexion, guider les actions et assurer la cohérence entres les différents prises de position de la marque. Par ailleurs, ce document peut servir à cadrer des prestataires et/ou des projets faisant intervenir des collaborateurs externes. De fait, une plateforme de marque guide la communication externe mais aussi la communication interne.
En d’autres termes, on peut définir la plateforme de marque comme un outil servant à vérifier la cohérence entre les décisions de la marque et son identité.
Quels sont les éléments d’une plateforme de marque ?
- Les éléments contenus dans une plateforme peuvent varier selon les marques. Toutefois, on retrouve généralement les composants suivants:
Pourquoi utiliser une telle méthodologie ?
L’objectif est d’exprimer la valeur ajoutée de votre entreprise pour les publics aussi bien internes qu’externes. Par la définition des éléments cités plus haut, la plateforme de marque permet de cadrer les collaborateurs et assurer le respect de la culture de votre entreprise. Elle assure donc la cohérence de toutes les actions et l’uniformité de votre image de marque à travers toutes vos actions.
- Les étapes pour définir sa plateforme de marque
Faire un audit de la marque en interne,
Réunir le comité de direction et établir un point de vue cohérent sur votre identité d’entreprise, stratégie ou positionnement,
Interviewer vos collaborateurs pour renforcer la vision de l’entreprise,
Susciter l’engagement de vos collaborateurs par des focus groupes et identifier les valeurs maîtresses de la marque,
Analyser vos résultats et confronter les points de vue,
Formaliser la plateforme de marque en définissant les concepts fondateurs.
Précautions à prendre
Il est important d’engager les collaborateurs dans le processus de réalisation de votre plateforme. En effet, susciter la collaboration et la participation est un gage de succès et de respect de votre identité.
Veillez également à rester cohérent et stable dans les concepts fondateurs de votre plateforme. De fait, une mûre réflexion sur les composants de votre identité et culture d’entreprise doit être effectuée avant d’élaborer la plateforme de votre marque. Pour plus d'informations, nous vous invitons à lire notre article 7 façons de rater sa plateforme de marque.
